Agente de reservas

O que estão pedindo

• ✓ATIVIDADES :
• ✓● Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais, fornecendo informações sobre tarifas, disponibilidade, serviços e políticas do hotel.
• ✓● Registrar e confirmar reservas no sistema PMS (sistema de gestão hoteleira).
• ✓● Verificar disponibilidade e condições para reservas individuais, de grupos ou eventos.
• ✓● Enviar propostas e cotações a clientes conforme padrões comerciais.
• ✓● Atualizar canais de distribuição (OTAs, motor de reservas, GDS) quando necessário
• ✓.● Realizar modificações, cancelamentos e upgrades em reservas já existentes, conforme política.
• ✓● Seguir os procedimentos de garantia de reserva (cartão, pagamento antecipado, no-show etc.).
• ✓● Trabalhar em conjunto com a recepção, comercial, eventos e financeiro para garantir excelência no atendimento.
• ✓● Alimentar relatórios de reservas e taxas de ocupação.

Benefícios divulgados